“Son muchos los factores que intervienen en la venta, pero a la hora de cerrarla siempre es el personal de tienda, es decir el factor humano quién interviene de forma decisiva”

La formación dirigida al personal de tienda pretende capacitar y facilitar herramientas eficaces a equipos humanos para que asesoren y atiendan a los clientes de una forma efectiva. Esta formación ofrece a las empresas la creación de una imagen homogénea de cara al cliente, estandarizando procesos de modo que aumente la calidad percibida del servicio.

Los contenidos van dirigidos a tratar aspectos prácticos y funcionales como son: habilidades y herramientas de comunicación, técnicas de venta y psicología de la compra, atención al cliente, incidencias y reclamaciones, motivación y trabajo en equipo.